Service & Hilfe
Allgemeine Informationen
Unsere Geschäftszeiten sind: Montags bis Freitags: 8:00 – 19:00 Uhr. Du erreichst uns per Mail sowie Telefon und der Hilfebereich stehen dir natürlich auch außerhalb dieser Zeiten zur Verfügung!
Zum aktuellen Zeitpunkt gibt es unsere Produkte online und bei einigen ausgewählten Händlern lokal vor Ort.
Jede Bestellung, die bei uns vor 14:00 Uhr eingeht, wird in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und an dich verschickt!
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Und das Beste: ab 50,00€ Warenwert in Deutschland berechnen wir keine Versandkosten! Alle Bestellungen in unserem Online Shop erfolgen ohne Registrierung.
Versand & Lieferung
Wir verschicken aktuell nur nach Deutschland, Niederlande, Österreich, und Schweiz. Innerhalb Deutschlands kannst du alle unsere Produkte bestellen. In die anderen Länder verschicken wir nur ausgewählte Produkte, zum Beispiel aus Acryl.
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 1,90€ für kleinformatige Waren oder 3,90€ für den Paketversand. Ab 50€ Warenkorbwert versenden wir in Deutschland versandkostenfrei.
Die Versandkosten in das europäische Ausland betragen pauschal 9,90€.
Wir verschicken alle Produkte ausschließlich mit DHL und Deutsche Post.
Jede Bestellung, die bei uns vor 14:00 Uhr eingeht, wird in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und an dich verschickt!
Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde und du noch keine Versandbestätigung bekommen hast, können wir deine Bestellung meist noch anpassen!
Da wir die Produkte immer sehr zügig nach Bestelleingang verschicken, kontaktiere uns am besten schnellstmöglich. Ruf uns dazu an oder sende uns eine E-Mail.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und versuchen unser Bestes, deine Bestellung noch zu ändern! Bitte habe jedoch Verständnis, falls eine Änderung nicht mehr möglich ist, da das Paket schon verpackt oder sogar verschickt wurde.
Standardmäßig bieten wir keine Expresslieferung an. Falls du deine Ware aber wirklich dringend benötigst, schreib uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular oder kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail oder über unseren Instagram-Account. Dann können wir gemeinsam über eine Expresslieferung sprechen!
Zahlungen
Als Zahlungsmethoden bieten wir die Bezahlung per PayPal, Kauf auf Rechnung (Klarna), Kreditkarte, SOFORT (Klarna), Apple Pay, Google Pay und Überweisung (Vorkasse) an.
Wenn du per Vorkasse/Überweisung bezahlen möchtest, hast du 5 Tage Zeit, um den Betrag auf die Kontoverbindung in der Bestellbestätigung zu überweisen. Solange sind deine Produkte für dich reserviert
Ja! Den Rechnungskauf bieten wir über unseren Partner Klarna an.
Später bezahlen mit Klarna.Wenn du bei uns einkaufst, kannst Du gerne später bezahlen. Ohne zusätzliche Gebühren. Du bezahlst nur das, was du auch behältst. Wähle einfach beim Checkout „Rechnung“ als Zahlungsart aus.
Keine Angst, wir kümmern uns darum! Schicke uns einfach eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen.
Bei der Zahlart Vorkasse (Überweisung) bearbeiten wir deine Bestellung erst, nachdem das Geld bei uns eingegangen ist. Nach deiner Überweisung kann es 2-4 Werktage dauern, bis das Geld bei unserer Bank verbucht wurde.
Hast du eine Frage?
Für dringende Fragen, ruf uns gerne an: +49 (0) 176 810 277 99
Außerdem kannst uns jederzeit eine E-Mail an info@copperandbrass.de schreiben! Wir antworten dir innerhalb von wenigen Stunden.